The Urban Hike of Marseille

Bonjour, Vous avez réservé ma rando en exigeant un guide en anglais, alors que ce n'est disponible qu'en français. Je vous ai envoyé un email 10 minutes après votre réservation en vous expliquant que ça n'était pas possible, email auquel vous n'avez pas répondu. A notre rencontre, il était donc logique que je donne la priorité aux personnes ayant réservé en français. Car, comme je vous l'ai expliqué, pour conserver la plus haute qualité de travail possible, je ne veux pas faire le tour en 2 langues simultanément. Comme le tour allait se dérouler en français, vous n'auriez pas compris grand chose et seriez resté à l'écart du groupe, ce que je ne veux absolument pas : avec moi, tout le monde participe, profite et s'amuse ! Ensuite, j'ai demandé une annulation en prétextant "Covid" auprès de la plateforme afin que vous n'ayez pas a payer de frais d'annulation. C'est simplement pour vous éviter d'avoir un problème que je l'ai fait. Maintenant, vous vous en servez contre moi, ce qui n'est pas raisonnable. Au final, j'ai été très fiable : j'ai conservé la qualité de mon travail, mon groupe de randonneurs était ravi, et je vous ai permis d'avoir une annulation sans frais. Vous pourriez avoir la décence de reconnaître que vous avez volontairement créé un problème dès le départ et que c'est moi qui l'ai résolu jusqu'à la fin. ----------------- Ci dessous, pour rappel, le message que je vous ai envoyé 10 minutes après votre réservation : "Hi Cecilia, I just noticed that you request a guide in English. Unfortunately, This tour is offered only in French as the time slot you booked has already been booked in French by someone else. To keep a high level of service, I cannot offer to do the tour in both languages: you will finally enjoy only half of the insight I give and you will not be able to talk easily with other guest. I hope you understand this statement, wich is very important for me. To solve this problem, I can offer you 3 different solutions: 1/ I will do the tour in English on Saturday morning, 9am, for only 1 people for now. Fell free to join :) 2/ I still have 2 empty time slot free on Sunday morning and afternoon: we can decide to do the tour together on 1 of each. 3/ I can ask Viator for a full refund without fee if we cannot find any other solution. For this, please answer me before this morning 9am, as it is the last minute we can cancel the booking without any problem. Let me know what you decide, thanks, Olivier

Marseille, une grande dame qui cache ses beautés avec élégance... et à qui il faut donner un peu de soi même pour aller les dénicher : c'est ce qu'on a fait ensemble ! ;)